Trocas e devoluções

Como desistir de uma compra ou trocar um produto com defeito.

[RASCUNHO PARA REVISÃO JURÍDICA: apagar este aviso depois que um advogado revisar o texto]

Arrependimento: 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete.

Produto com defeito

Se o pen drive não funcionar ou o livro chegar danificado, avise em até 30 dias depois de receber (CDC, art. 26). Trocamos o produto ou devolvemos o valor.

Como pedir

  1. Chame no WhatsApp (41) 99553-1617 ou escreva para cantorkalebe@gmail.com com o número do pedido.
  2. Enviamos as instruções e o código de postagem para a devolução, sem custo para você.
  3. Quando o produto chegar, fazemos a troca ou o reembolso em até [PREENCHER] dias úteis.

Reembolso

Compras no Pix são devolvidas por Pix. Compras no cartão são estornadas pelo Mercado Pago, e o prazo para aparecer na fatura depende do banco do cartão.